SpinPolo Account
Hoe sluit ik mijn account?
Pauzeer, blokkeer tijdelijk of sluit je account definitief af. Stap voor stap en met aandacht voor je gegevens.
Time-out
Pauzeer je account 24 uur, een week of een maand. Je kunt tijdens deze periode niet inloggen of spelen.
Zelfuitsluiting
Sluit jezelf zes maanden, een jaar of langer uit. Tussentijds terugkomen is niet mogelijk.
Definitief sluiten
Vraag definitieve sluiting aan via klantenservice. Eventueel resterend saldo wordt eerst uitbetaald.
Stappenplan
- Log in op je account en ga naar het menu "Account" en daarna "Verantwoord spelen".
- Kies de optie die past bij jouw situatie: time-out, zelfuitsluiting of definitief sluiten.
- Bevestig je keuze. Eventueel speeltegoed wordt eerst aangeboden om te laten uitbetalen.
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail met de exacte einddatum van de pauze.
- Voor definitieve sluiting stuurt klantenservice nog een persoonlijke bevestiging.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in verband met anti-witwasregels (AMLD5, vijf jaar) en fiscale bewaarplicht. Daarna worden gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd. Je transactiehistorie blijft tijdens die periode toegankelijk via een verzoek aan onze functionaris voor gegevensbescherming.
Marketingcommunicatie stopt direct na je verzoek. Pushmeldingen, e-mailcampagnes en sms worden binnen 24 uur uitgezet. Bekijk ons privacybeleid voor de exacte bewaartermijnen en jouw rechten als betrokkene volgens de AVG.
Heb je voor zelfuitsluiting gekozen en wil je daarnaast aanvullende bescherming bij Nederlandse vergunninghouders? Meld je dan ook aan bij het Cruks-register via de Kansspelautoriteit. Dat staat los van je SpinPolo-account.
Hulp nodig?
Onze klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar via live chat en e-mail.
support@spinpolo.live